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Mentions légales

L'entreprise L'Institut Héra est sous le statut d'Entrepreneur Individuel sous le régime de la micro-entreprise, immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro 884 581 919, dont le siège social se trouve 51 Rue de la Croix Vaubois - 76130 Mont-Saint-Aignan ayant pour nom commercial « L'Institut Héra » (ci-après désignée par « L'Institut Héra »), qui édite le site Internet accessible à l’adresse www.linstitut.hera.com (ci-après désigné par le « Site » ou « le Site Internet »),

 

Hébergement
Le Site est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).

Coordonnées de L'Institut Héra 

E-mail : linstitut.hera@gmail.com
Tél. : 06.64.78.57.81

Adresse : 51 Rue de a Croix Vaubois, 76130 Mont-Saint-Aignan

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités d’utilisation et de navigation sur le Site Internet http://www.linstituthera.com, ainsi que la vente de services de bien-être pour femme, commercialisés et distribués par L'Institut Héra (ci-après les « Prestations ») à ses Clients pour leur usage personnel (ci-après dénommées le "Client").
Préalablement à tout achat de Prestations sur le Site, le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des différents documents auxquels elles font référence et les avoir acceptées sans restriction ni réserve dès lors qu'il clique sur la case «J'accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente de L'Institut Héra».
En cliquant sur cette case, le Client reconnaît qu'il a la capacité juridique pour conclure une telle convention ou qu'il dispose de l'autorisation de la personne habilitée.
Compte tenu du caractère électronique du contrat passé entre le Client et L'Institut Héra, cette acceptation n'est en aucune façon conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client.
Tout document écrit et/ou toute autre condition particulière contenus notamment dans des documents issus du Client (y compris la commande) ne peut prévaloir sur les présentes Conditions Générales de Vente sans l'accord exprès écrit et préalable de L'Institut Héra.
Il est précisé en tant que de besoin, que le Client peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions Générales de Vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.
La version des Conditions Générales de Vente disponible en ligne sur le Site prévaudra, le cas échéant, sur toute autre version des présentes conditions générales de vente, à l’exception des modifications qui seraient intervenues postérieurement à une commande et ce, conformément au droit commun.

Responsabilité

La responsabilité de L'Institut Héra ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.
L'Institut Héra n'est pas responsable en cas de manquement à ses obligations, telles que définies dans les présentes résultant d'un cas de force majeure.
Sans préjudice des dispositions des paragraphes précédents, la responsabilité de L'Institut Héra, aux termes des présentes conditions générales de vente, ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.

Informatique et liberté

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire. Ces informations sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Le défaut de renseignements entraîne le rejet automatique de la commande.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Afin d’assurer le traitement, le suivi et l’archivage des commandes et prises de rendez-vous du Client sur le Site, L'Institut Héra doit nécessairement traiter les données personnelles du Client. Les données traitées sont transmises à L'Institut Héra et le cas échéant aux partenaires concernés, selon les modalités et pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et prises de rendez-vous par L'Institut Héra 
Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est obligatoire pour la confirmation, et la validation de toute commande ainsi que son suivi et son expédition. En leur absence, une commande ne pourra être traitée.

- Envoi d’informations commerciales :
Si le Client a coché la case prévue à cet effet, celui-ci est informé qu’il pourra recevoir des informations, par voie électronique, de la part des partenaires de L'Institut Héra.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles collectées par L'Institut Héra le concernant. Pour exercer ce droit, le Client peut à son choix envoyer un courrier électronique à l’adresselinstitut.hera@gmail.com soit adresser un courrier à L'Institut Héra, 51 Rue de a Croix Vaubois, 76130 Mont-Saint-Aignan.
Le Client pourra être amené à recevoir de L'Institut Héra et/ou, le cas échant de la part de ses partenaires, des courriers électroniques contenant des informations sur les produits et activités de L'Institut Héra.
Le Client conserve le droit de refuser a posteriori une telle communication en manifestant son refus par courrier électronique en cliquant sur le lien spécifique dans le courriel.

Droits d'accès, de modification, d'opposition et de suppression

Dans tous les cas, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, d'opposition et de suppression des données personnelles le concernant en écrivant à l'adresse suivante : linstitut.hera@gmail.com,  en indiquant son nom, prénom, e-mail et adresse ou bien directement lors d'un rendez-vous physique.

 Cookies

Qu'est ce qu'un cookie ?

Un cookie est une information conservée sur votre ordinateur par un site web que vous visitez.

Utilisation des cookies

L'Institut Héra peut utiliser des cookies sur le Site. Ces fichiers sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et peuvent enregistrer des informations relatives à la navigation de l'utilisateur sur le Site.

Liste des cookies

- Cookies de votre session : pour activer toutes les fonctionnalités du site et pour permettre de mettre vos produits au panier ou de vous connecter à votre compte.
- Cookie de statistiques Google Analytics : pour collecter des statistiques anonymes sur votre visite.

Utilisations

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation du Client sur le Site Internet, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur l’ordinateur ou le terminal mobile du Client, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.   
Les cookies sont des identifiants alphanumériques qui sont transférés sur le disque dur du Client par l'intermédiaire de votre navigateur Internet, afin de permettre au système de reconnaître le navigateur du Client et de lui proposer des services adaptés.
Les cookies sont utilisés par L'Institut Héra afin de mémoriser les préférences du Client, d’optimiser et améliorer l’utilisation du site Internet par le Client en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins.
Les « cookies » sont utilisés pour :
-    Identifier le Client lors de sa connexion au Site.
-    Déterminer les paramètres du navigateur Internet du Client, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés.
-    Mémoriser le panier d'achat et les options d'achat du Client.
-    Connaître les produits recherchés et achetés sur le Site par le Client afin de lui proposer des suggestions adaptées. Aucune donnée personnelle n’est collectée dans le cadre de cette activité, seules des données statistiques y sont collectées et analysée aux fins d’optimisation du site Internet.
Certains cookies sont installées jusqu'à la fermeture du navigateur du Client, d'autres sont conservés pendant plus longtemps. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception, ou encore comment désactiver tous les « cookies ».

 

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Lorsque vous vous connectez sur L'Institut Héra, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal, nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite sur notre site.   
Plusieurs possibilités sont offertes au Client pour gérer les cookies. Tout paramétrage du Client  sur l’utilisation des cookies sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.   
Le Client peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.   
Le Client peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Le Client peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.

Politique de confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

Collecte des renseignements personnels

 

  • Prénom

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone / télécopieur

  • Adresse postale

 

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

 

  • Formulaire de contact

  • Formulaire d'inscription

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

 

  • Contact

  • Marketing

  • Rappel de rendez-vous

 

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web ou via les réseaux sociaux et ce, de la façon suivante:

 

  • Correspondance (mail, téléphone)

  • Facebook

  • Instagram

  • Linkedin

 

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez par :

 

Courriel : linstitut.hera@gmail.com

Téléphone :  06.64.78.57.81

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

 

  • Gestion des accès - personne autorisée

  • Identifiant / mot de passe

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

 

Législation: RGPD

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